價格調(diào)解辦法

發(fā)布時間：2010年4月9日 9時43分

廣東省物價局關(guān)于價格爭議調(diào)解處理的暫行辦法

2008年12月25日 10:11:02 來源：廣東省物價局

    （廣東省物價局2008年8月18日以粵價〔2008〕274號發(fā)布　自2008年10月1日起施行）

　　第一條　為積極履行價格主管部門協(xié)調(diào)處理價格爭議的職能，充分發(fā)揮在處理價格爭議時的調(diào)解作用，規(guī)范協(xié)調(diào)處理價格爭議的行為，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國價格管理條例》、《廣東省實施＜中華人民共和國價格法＞辦法》和《價格認(rèn)證中心工作管理辦法》等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條　本辦法適用于廣東省行政區(qū)域內(nèi)，縣級以上人民政府價格主管部門對消費者、經(jīng)營者、行業(yè)組織之間發(fā)生的價格爭議開展的調(diào)解處理行為。

　　第三條　本辦法所稱價格爭議調(diào)解處理是指政府價格主管部門根據(jù)當(dāng)事人的申請，依法對消費者、經(jīng)營者、行業(yè)組織之間的價格爭議開展調(diào)解處理的行為。

　　第四條　價格爭議調(diào)解處理遵循合法、公平、公正、自愿原則。

　　第五條　省物價局負(fù)責(zé)全省價格爭議調(diào)解處理工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。縣級以上人民政府價格主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的價格爭議案件的調(diào)解處理工作。縣級以上人民政府價格主管部門的價格認(rèn)證中心承擔(dān)價格爭議調(diào)解處理的具體工作。

　　第六條　申請價格爭議調(diào)解處理，應(yīng)符合下列條件：

　　（一）申請人與價格爭議有直接利害關(guān)系；

　　（二）有明確的被申請人；

　　（三）有具體的調(diào)解處理要求、事實及理由。

　　第七條　有下列情形之一的，不作為價格爭議調(diào)解處理：

　　（一）涉嫌價格違法，依法應(yīng)當(dāng)立案查處的；

　　（二）價格爭議及其相關(guān)事項已提起訴訟、仲裁或者行政復(fù)議，且已依法被受理的；

　　（三）屬刑事、行政執(zhí)法案件涉案財產(chǎn)價格鑒定事項的；

　　（四）申請人無法提供確切證據(jù)證明存在價格爭議的；

　　（五）申請人未能提供被申請人的確切名稱、地址的；

　　（六）通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的；

　　（七）其他不應(yīng)作為價格爭議調(diào)解處理的。

　　第八條　當(dāng)事人申請調(diào)解處理價格爭議，應(yīng)當(dāng)向受理價格爭議調(diào)解處理的政府價格主管部門（以下簡稱“價格爭議調(diào)解處理部門”）提交書面申請書和有關(guān)證據(jù)材料。申請人應(yīng)提交下列材料，并保證其真實性：

　　（一）雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、地址、聯(lián)系方式；

　　（二）價格爭議事項、訴求及理由；

　　（三）消費商品或者接受服務(wù)的票據(jù)、憑證、協(xié)議及其他相關(guān)證據(jù)材料；

　　（四）價格爭議調(diào)解處理部門要求提供的其他必需材料。

　　第九條　價格爭議調(diào)解處理部門收到調(diào)解處理申請書后，應(yīng)當(dāng)在收到申請之日起5個工作日內(nèi)決定是否受理。決定受理的，應(yīng)當(dāng)出具受理回執(zhí)，不予受理的，應(yīng)當(dāng)告知申請人并說明理由。

　　第十條　當(dāng)事人可以委托代理人參加調(diào)解處理。委托代理人代理的，代理人應(yīng)當(dāng)提交授權(quán)委托書。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)由委托人簽名或者蓋章，載明代理人姓名、性別、年齡、身份證明、聯(lián)系方式、委托期限和代理權(quán)限。

　　第十一條　價格爭議申請被受理后，當(dāng)事人雙方同意調(diào)解或者當(dāng)事人一方申請調(diào)解價格爭議，另一方當(dāng)事人表示同意的，價格爭議調(diào)解處理部門應(yīng)當(dāng)啟動調(diào)解程序。

　　第十二條　調(diào)解程序啟動后，應(yīng)當(dāng)指定調(diào)解員2至3人組成調(diào)解庭進(jìn)行調(diào)解。對標(biāo)的不大、事實清楚、影響較小的價格爭議，可以由1名調(diào)解員負(fù)責(zé)調(diào)解。調(diào)解員管理的具體辦法由省物價局另行規(guī)定。

　　第十三條　調(diào)解價格爭議，應(yīng)當(dāng)提前以口頭或者書面方式通知當(dāng)事人舉行調(diào)解的地點和時間。

　　第十四條　當(dāng)事人認(rèn)為調(diào)解員與價格爭議有利害關(guān)系或者其他關(guān)系可能影響公正調(diào)解的，有權(quán)以口頭或者書面方式申請其回避；調(diào)解員認(rèn)為自己與價格爭議有利害關(guān)系或者其他關(guān)系可能影響公正調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)自行申請回避。調(diào)解員是否回避，由價格爭議調(diào)解處理部門的負(fù)責(zé)人決定。

　　第十五條　價格爭議調(diào)解處理部門調(diào)解價格爭議，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)及價格政策規(guī)定，應(yīng)當(dāng)充分尊重雙方當(dāng)事人的真實意愿，應(yīng)當(dāng)公平、公正、合理。在調(diào)解中應(yīng)聽取雙方當(dāng)事人的陳述，調(diào)查、核實相關(guān)情況，主動向雙方當(dāng)事人闡明價格法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。價格爭議調(diào)解處理部門認(rèn)為必要時，可以向有關(guān)單位或者個人調(diào)查取證。被調(diào)查的單位或者個人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助，并如實提供有關(guān)證明材料。經(jīng)調(diào)解，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，價格爭議調(diào)解處理部門應(yīng)當(dāng)及時制作書面調(diào)解協(xié)議書，由雙方當(dāng)事人簽字認(rèn)可后履行。

　　第十六條　有下列情形之一的，可以視為調(diào)解不成：

　　（一）由于當(dāng)事人原因價格爭議調(diào)解到期未能結(jié)案的；

　　（二）申請人、被申請人不配合調(diào)解員的調(diào)解工作的；

　　（三）調(diào)解過程中出現(xiàn)無法繼續(xù)調(diào)解的其它客觀情形的。

　　第十七條　對已經(jīng)受理而雙方當(dāng)事人未能就啟動調(diào)解達(dá)成一致意愿的或調(diào)解不成的價格爭議，價格爭議調(diào)解處理部門可以作出價格爭議處理意見，指導(dǎo)價格爭議雙方當(dāng)事人解決爭議，并應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有權(quán)就價格爭議事項依法向人民法院提起訴訟。對當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議的，價格爭議調(diào)解處理部門應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有權(quán)就價格爭議事項依法向人民法院提起訴訟。

　　第十八條　調(diào)解處理價格爭議，應(yīng)當(dāng)在決定受理之日起60日內(nèi)結(jié)束；因情況復(fù)雜，在規(guī)定時間內(nèi)不能終結(jié)的，經(jīng)價格爭議調(diào)解處理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長，但最長不超過90日。

　　第十九條　價格爭議調(diào)解處理過程中，價格爭議調(diào)解處理部門發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人有價格違法行為的，應(yīng)當(dāng)停止調(diào)解處理，轉(zhuǎn)入依法立案查處程序。

　　第二十條　價格爭議調(diào)解處理過程中，申請人自愿撤回申請的，價格爭議調(diào)解處理部門應(yīng)當(dāng)作結(jié)案處理。口頭撤回申請的，應(yīng)記錄在案，由申請人簽章確認(rèn)或由2位經(jīng)辦人員簽名確認(rèn)。

　　第二十一條　價格爭議調(diào)解處理過程中，當(dāng)事人自行和解的，價格爭議調(diào)解處理部門應(yīng)當(dāng)作結(jié)案處理。

　　第二十二條　本辦法由廣東省物價局負(fù)責(zé)解釋。